做好了上午就被抢光，再跟摩托罗拉调货的准备，我们这么多的人，这么好的客户基础，”非常明显，他对现在的状况，很不满意。杰克觉得有些委屈，是，我们的条件是比door要好很多，可是他们准备的时间长啊，听说超过一个季度，我们呢？满打满算，也就一周多一点的时间。“杰夫，我们仔细检讨了整个流程，因为准备时间长，door在团购前几次的商品选择上，确实非常合理，那场电影，本来很多家庭都要去看，iod3，本来就是想买都买不到，电动车也一样，都是供不应求，”杰克委婉的说出了自己的意见。因为摩托罗拉e38o手机，是贝佐斯自己选的。“我们的呢？”贝佐斯问。“你知道的杰夫，e38o确实是一款很好的手机，只是，和其它型号相比，除了彩屏，它的功能并没有太大不同，而且因为是彩屏，耗电还快，”言外之意，e38o并不能打动太多的人换机。应该说，在苹果的ihone出现之前，在功能机，以及现在的刚起步的“智能”机时代，美国的消费者，并不会是市场上出现一款新的手机，就换一款，确实没那个必要，除了外观，内在都大同小异。而且也换不来，苹果后来基本一年才推出一款新机，可是现在的摩托罗拉和诺基亚呢，一年推出的新机高达几十款。“总结经验，筹备明天的团购，”这些问题上的判断，贝佐斯还是比较客观，他承认杰克说的有道理，当然，不爽是肯定的，所以，他也没有邀请杰克一起午餐。到晚上七点多，亚马逊的第一次团购页面，终于打出“活动结束”的字样，总之，从各方面说，这都称不上理想。如果换成是iod3就好，贝佐斯想，那肯定能比door用的时间还要短。可是，贝佐斯先生不知道的是，麻烦的事还在后头呢！亚马逊第二天团购的是康宁餐具，同样是8折，同样比door的85折豪气。但是，公司刚刚上班，客户电话就一个接一个的打进来，说的都是一件事，“退钱！”因为跟他关注的团购有关，这个情况被紧急报告到贝佐斯那里，“为什么要退钱？”“原来在网站上原价购买e38o的用户，要求享受和昨天一样的待遇，要我们返还那2o%的差价，”“无稽之谈，这是团购，不属于价格保护的范围，”亚马逊自成立以来，为了吸引给客户，有一条不成文的规定，只要是购买它的自营商品，在下单到收货之前，如果价格有变动，可以申请价格保护，退、补差价，好像还有在收到货一周后提出来的，也能批准。“我们解释了，可是，他们不理解，”美国的消费者，说起来和他们的国家一样，经常会过度的维护自己的利益，团购，那是神马玩意？我只知道，我刚买了e38o，你们就8折销售，不行，一定得退我差价，3oo多美元的2o%，有6o多美元呢。呵呵，团购可是一个新概念，不少美国人，其实在接受新生事物方面，非常迟缓，比如录像带，在中国已经绝迹的时候，美国这边依然在流通。“通知公关部，让他们想办法彻底解决这个问题，”贝佐斯很不爽，怎么这些事都这么不顺？要是这个问题不解决，团购就只能继续给公司带来麻烦。他很乐意烧钱来占领团购市场的最高点，尽快在这一新领域，把door甩在后面，但是，如果团购一次，就向最近购买过同种商品的顾客退款一次，那团购就不是新的带动，而是拖累，还不如不做。布坎南有些窃喜近幸灾乐祸的把这些事情告诉冯一平，冯一平也觉得挺爽，呵呵，跟我斗！大公司又怎么的？我们现在不能和你正面对抗，但是，只要安排得当，在一些方面超越你不是问题。我拒绝你你不爽，你那么居高临下，视我们为囊中物，爷也挺不爽的呢！“我想是不是可以这样，让迈克他们做一个软件，主要关注亚马逊上商品的价格变动，只要同样的商品，短期内价格有变化，这个软件就会自动提醒那些购买过的客户，让他们向亚马逊申请补差价，你觉得怎么样？”冯一平这纯粹是看热闹不嫌事大，
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